57 сценариев триггерных коммуникаций ➡️ и интернет-магазин автоматизировал допродажи

Мы любим работать с триггерными коммуникациями, поэтому с удовольствием берёмся за проекты с множеством сценариев для разных сегментов аудитории.

К нам обратился интернет-магазин стройматериалов, покупатели которого делятся на три сегмента:

• строители, которые постоянно закупают материалы;
• юрлица с нерегулярными и большими заказами;
• физлица, покупающие для себя.

Задача — увеличить продажи с помощью сопутствующих товаров. Проще говоря, чтобы купивший кирпичи не ушёл без смеси для кладки, цемента или OSB-плит. Название товара и стало главным триггером для запуска рассылки. Так мы и разработали 57 сценариев. Сообщение присылал чат-бот через определённое время после покупки. Не как навязчивую рекламу, а как своевременную подсказку и проявление заботы.

В итоге заказчик получил полную автоматизацию кросс-продаж. Кроме того наш бот параллельно:

🔹 проводил опрос для оценки качества обслуживания,
🔹 присылал прайсы и полезный контент,
🔹 создавал задачу в amoCRM для менеджера, если клиенту нужна была помощь.

Именно здесь автоматизация становится максимально эффективной. Когда система не просто продаёт, но соединяет, чтобы помочь бизнесу стать внимательнее к покупателям.

В этом проекте мы работали с WhatsApp, но, конечно, можем настроить рассылки под любой мессенджер и любую логику.

Читайте кейс по ссылке и оставляйте заявку 😉