Мы не только создаём чат-боты, но и активно ими пользуемся: и клиентскими, и сторонними. Иногда встречаем признаки спама, нарушение законов РФ (в части персональных данных) и правил мессенджеров. Нас, наверное, как и остальных пользователей, это раздражает.
Решили собрать подборку вредных советов:
❌ Не надо спрашивать у пользователей согласие на рассылки. Ведь они уже пришли в бот, значит очень ждут рекламных сообщений от компании.
❌ Чем длиннее сообщения, тем лучше — так больше информации.
❌ Забудьте про ЦА, пишите о том, что интересно в первую очередь вам. Больше творчества!
❌ Не скупитесь на эмоджи и восклицательные знаки! Смело добавляйте их, ведь только так вы донесёте всю суть сообщений.
❌ Рассылайте одинаковые сообщения всем пользователям чат-бота. Зачем тратить время на сегментацию и персонализацию? У вас новая акция, пусть все о ней узнают!
❌ Не перечитывайте свои тексты. Пусть подписчики проведут больше времени за расшифровкой сути. Так возникает привязанность к бренду.
❌ Больше слоганов, как в Телемагазине: «уникальная акция», «торопитесь заказать», «только сегодня». Они до сих пор классно работают и никому не надоели.
❌ Не забудьте про капслок — он ваш помощник в расставлении акцентов.
❌ Ну и что, что вы обещали подписчикам отправлять только полезный контент? Они же не отпишутся из-за нескольких сообщений про скидки и закрытие продаж.
❌ Не тратьте время на тестирование чат-бота: ну не могли вы ошибиться со ссылками и назначением кнопок.
Делайте всё с точностью до наоборот, и ваши рассылки не будут никого злить 😉