За что WhatsApp заблокирует аккаунт

Вы знали, что WhatsApp иногда банит даже официальные бизнес-аккаунты? Вот за что реально получить вечную блокировку:

🚩 Запуск массовых рассылок со свежего аккаунта.
Начинайте отправку не сразу, а примерно через неделю после верификации. Более того, первые рассылки рекомендуем делать небольшими партиями, на 200-300 номеров в сутки, то есть, что называется - прогревать номер.

В одном из WABA-проектов мы отправляли в первые дни по 250 сообщений. Их тоже дробили: через каждые 50 сообщений — получасовая пауза. Перед отправками смотрели реакцию пользователей и статус аккаунта в FBM. Постепенно наращивали объём рассылок.

🚩 Сообщения пользователям, которые не давали согласия на их получение.
Владельцы номеров должны быть согласны получать от вас рассылки и понимать, что вы за компания и почему пишете, в противном случае можно нарваться на большое количество банов со стороны пользователей.

Чем больше людей пожалуются на рассылку, тем скорее WhatsApp понизит рейтинг качества вашего номера. За низкий статус аккаунт заблокируют.

🚩 Продажа запрещённых в WhatsApp товаров и услуг.
Это табачные изделия, азартные игры, взыскание долгов, категория 18+, любая валюта и даже фейерверки. Всего около 15 категорий запрещёнки. Полный список — в Политике обмена деловыми сообщениями WhatsApp.

Не советуем использовать фотографии девушек для картинок к рассылкам. Привлекайте внимание чем-то, что точно не вызовет вопросов у WhatsApp.

🚩 Нарушение торговой политики мессенджера.
Если в рассылках вы рассказываете про услуги или товары других компаний, это относится к MLM — многоуровневому маркетингу. Он тоже запрещён в WhatsApp.

🚩 Рассылка сообщений, которые сочтут за спам.
Спамом пользователи считают не только рекламу, но и всё, что им сейчас неактуально, что они не ждут или не хотят получать. Поэтому аккуратнее составляйте тексты, находитесь в диалоге, запрашивайте у пользователей, что они согласны от вас получать, всегда предлагайте отписку.

Если вас заблокируют, можно подать апелляцию и попытаться вернуть номер. Но лучше не доводить до бана, а заняться профилактикой.

Не знаете, подойдёт ли вам маркетинг в «белом» WhatsApp? Напишите мне, и я вас проконсультирую 🙂