🎄Готовим персонал к Новому году

Новогодний заезд: один гость просит поздний выезд, второй уточняет баню, третий — дополнительное место в номере.

В загруженные дни качество сервиса особенно зависит от трех вещей: как смены передают информацию, насколько быстро команда реагирует и хорошо ли сотрудники знают услуги объекта.

Что стоит заранее отрепетировать с командой перед Новым годом, расскажут 22 октября в 12:00 на бесплатном вебинаре bnovo.

🎤 Эксперт по сервису Юлианна Матусевич и Ксения Косарева из bnovo разберут:

🔹где качество сервиса особенно зависит от слаженной работы команды;
🔹как передавать информацию о гостях и их просьбах;
🔹как давать сотрудникам обратную связь и отмечать сильную работу;
🔹как фиксировать пожелания, собирать отзывы и сохранять контакт после выезда.

📆 22 октября, 12:00

👉 Зарегистрироваться на вебинар