Туристы ждали вывоза 4 дня, с 15 по 19 июня. Изначально запланированный рейс Air Arabia отменили. Россияне обратились через турагента к туроператору с просьбой помочь с отелем, однако получили отказ. Не предоставила гостиницу и авиакомпания, в офис которой они пришли на месте. В итоге дополнительные расходы на проживание составили 73,5 тыс. руб.
После возвращения туристы направили туроператору претензию, но тот отказался компенсировать затраты, заявив, что не отвечает за действия перевозчика. В суде турфирма также ссылалась на форс-мажор и настаивала, что ответственность должна нести Air Arabia.
По решению суда с туроператора взыскали 73,5 тыс. руб. расходов на отель и еще около 100 тыс. суммарно штрафа, компенсации морального вреда и неустойки.
«К моменту исполнения решения неустойка достигла предельного значения в 307 800 руб., таким образом туроператор выплатил туристам почти полмиллиона рублей, хотя, удовлетворив претензию, мог отделаться суммой в 73 500 руб.», – пояснил юрист.
@tourdom