В документе указано, что путешественники не всегда оперативно узнают об изменениях в расписании. Проверить данные на сайте перевозчика или в приложении бывает сложно при перебоях с интернетом, а объявления и информационные табло в терминале не помогают тем, кто находится за его пределами или ожидает вылета в гостинице. При этом обязательного требования бесплатно отправлять пассажирам СМС с актуальной информацией сейчас нет.
«Представляется целесообразным дополнить ФАП отдельным пунктом 74.1, установив обязанность перевозчика без взимания с пассажира дополнительной платы направлять СМС на указанный при бронировании контактный номер при отмене рейса, переносе отправления на другую дату или более раннее время, а также при подтвержденной задержке отправления более чем на 30 минут», – говорится в тексте.
@tourdom