С подбором путешествий нейросети действительно справляются все лучше. Можно быстро собрать идеи, сравнить курорты, составить маршрут и получить ответы на типовые вопросы.
Но после оплаты начинается другая часть работы.
Рейс перенесли. Отель не подтвердил нужный номер. Клиенту срочно понадобилось изменить даты. Появился вопрос по трансферу или документам.
Тут уже требуется связаться с туроператором или отелем, разобраться в условиях, предложить туристу варианты и проследить, чем закончилась ситуация.
Именно сопровождение нередко забирает у агента больше времени и нервов, чем первоначальный подбор.
Часть процессов можно ускорить и здесь.
В «Адвентуре» тревел-эксперт автоматически получает уведомления о готовности документов, переносах рейсов и новых комментариях по заявке. Бронирование, договор и оплата тоже находятся в одной системе.
В результате о проблеме можно узнать раньше и быстрее включиться в ее решение.
И, пожалуй, именно после оплаты турист лучше всего понимает ценность своего агента.
Реклама. ООО «ОНЛАЙН ТРЕВЕЛ ГРУПП», ИНН 7708398818, erid: 2VSb5xhayPY