В целях организации взаимодействия пользователей и службы технической поддержки портала федерального ситуационного центра электронного правительства (https://sc.digital.gov.ru) направляем инструкцию.
❔ По вопросам, связанными с эксплуатацией Контрольной надзорной) деятельности, Административного производства и Досудебного обжалования в ФГИС ПГС, просим оформлять запрос на СТП:
✔️ посредством личного кабинета - https://sc.digital.gov.ru;
✔️ через электронную почту - sd@sc.digital.gov.ru;
✔️ по телефону 8-800-200-21-39.
❕ Примерные параметры запроса:
⚪️ Услуга – Инциденты ИС ИЭП
⚪️ Тип запроса – Запрос/инцидент
⚪️ Система ИЭП – ПГС на ГосТех
⚪️ Выбор приоритета – 3 приоритет
⚪️ Тема – Миграция ТОР. Укажите КНД, АП или ДО________ (далее кратко описываете ошибку/проблему)
⚪️ Текст заявки:
1. КНД АП или ДО оставьте 1 значение
2. ФИО и СНИЛС пользователя
3. ОГРН организации
4. Полное описание ошибки/проблемы с приложением полноэкранных скриншотов ошибки/проблемы с отображением адресной строки браузера.
🛡Для фиксации проблемы в переходный период просим направлять в чат Внедрения ТОР КНД информацию о запросе по форме:
Номер (SCR#0000000) и тему запроса (Миграция ТОР. Укажите КНД АП или ДО ________), регион. Например, SCR#1234567. Миграция ТОР. Отсутствует возможность входа в ПГС. Департамент обращений.
Информация необходима для отслеживания сроков исполнений запросов и оценки качества ответов СТП.