На связи отдел поддержки Топвизора 💻

Мы всегда рядом, когда нужна помощь. Для нас поддержка — это про внимание к деталям, желание разобраться в каждой ситуации и найти оптимальное решение. Как нам это удаётся? Ответ на новом лендинге, где мы собрали принципы нашей работы и рассказали, как всё устроено. Отправляйте его тем, кому актуальны вакансии в отделе поддержки 😉

А когда появляется минутка между тикетами, мы садимся писать, чтобы поделиться нашей экспертизой и подходом к работе.

Делимся свежей подборкой ⬇️

⚪️Мы спросили у пользователей, что они ценят в поддержке, и вот что они ответили
⚪️Как синхронизировать видение хорошего сервиса в отделе Поддержки
⚪️Этюд в синих тонах, или Работа в поддержке как детектив
⚪️Баг, фича или «на что я жмал»? Детективы из поддержки снова вступают в игру
⚪️Тибетский метод и вишневый пирог: техники, которые помогают погрузиться в контекст пользователя
⚪️Как правильно реагировать на инциденты
⚪️Шаблоны для быстрого набора текста: как увеличить свою продуктивность и не сойти за робота

@topvisorbot — на связи каждый день

#подборка