TON Collection:

Круто, конечно, но я просто пытаюсь понять путь рассуждения человека. Какой там вопрос? Ну, наверняка что-то важное для человека, который пишет. Но насколько правильно "создателю" (уж не знаю, кому он там пишет) писать с этим? Это примерно как писать лично Марку Цукербрергу. Ответит? Да, может. Есть ли ему чем заняться вместо этого? Да офигеть насколько есть.

Я очень ценю чужие переживания и не обесцениваю их, и почти на 100% уверен, что для обращающегося там реально что-то важное. Но почему люди полностью игнорируют тот факт, что есть не только их время, но и время человека, которому пишут — для меня большая загадка. Да даже написать чат продукта (чего я тоже не понимаю, опять же, есть специальное место для этого — поддержка!) на порядок лучше. Это какая-то особенность, видимо, типа "дайте мне начальника, я тут по делам безотлагательной важности!", присущая, как правило, тем, чьи обращения вполне можно решить и не отвлекая людей.

Особенно, когда существует поддержка. Особенно, когда в ней время ответа — меньше одного рабочего дня. Тем более, когда это их прямая обязанность, помогать и сводить нужную информацию с нужными людьми.

Манифест от @pashatechnique.
Полностью солидарен с техником 🫡