Вообще, конечно, удивительно.
У моей компании какой-то свой путь.
Я очень внимательно слежу за конкурентами на российском рынке, изучаю их отчётность, изменения сайтов, структуру.
И каждый раз ловлю себя на мысли, что наш путь вообще ни на кого не похож.
Мы как будто очень долго и очень осознанно выстраиваем систему.
И, наверное, самое важное, над чем мы сейчас работаем — это удержание клиентов и качество обслуживания.
Мы до последнего держимся за идею, что у каждого клиента должен быть «свой бухгалтер», с которым он напрямую общается, а не обезличенный 8800 или колл-центр.
Это сложно. Это дорого. Это не масштабируется так быстро, как хотелось бы.
Но это наш выбор.
Мы не хотим становиться онлайн-бухгалтерией. Не хотим превращаться в сервис «как у банка». Не хотим обезличивать процесс.
Мы хотим остаться бухгалтерией с человеческим лицом.

Я понимаю, что у конкурентов, которые меньше фокусируются на качестве коммуникации и персональном сопровождении, цифры по выручке могут быть сильнее.
Но меня это не расстраивает.
Потому что для меня в этой истории всегда было важнее другое — обратная связь клиентов, доверие и ощущение, что мы действительно помогаем бизнесу, а не просто оказываем услугу.
И, пожалуй, в этом и есть наш выбор на ближайшие годы.
Не самый быстрый. Но свой.