Мы провели выездную приемную Л.Э. Слуцкого, посвященную защите прав пациентов. Встреча получилась откровенной.

Главная задача была не просто выслушать жалобы, а понять: почему система буксует, даже когда инструменты для решения уже есть?

С какими системными пробелами столкнулись люди?
🔹 Труднодоступность узких специалистов (запись за 2–3 недели — норма, а не исключение).
🔹 А чтобы получить направление или выписку, нужно обойти 5 кабинетов.
🔹 Формальный подход врачей

Люди устали бороться. Большинство просто не верит, что их единичное обращение что-то изменит. Срабатывает стереотип: «Мы жили в одной системе 20 лет, зачем сейчас дергаться?» Плюс страх перед возможной «неприятностью» со стороны конкретного врача или регистратуры.

В ходе приема мы зафиксировали точки напряжения, чтобы системно подойти к проблеме.