Наймите хоть сто человек в поддержку — заявки всё равно не будут решаться на первой линии #habr
https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/1093864/
Tags: Service Desk, ITSM, первая линия поддержки, FLR, Shift-Left, автоматизация поддержки, агентный ИИ, база знаний, портал самообслуживания, техподдержка
Author: SimpleOne_it (SimpleOne)
Post #326028
89