Человекоцентричность должна лежать в основе всех процессов — от удобства городского транспорта до цифровой безопасности банковских приложений.

27 500 000 000 ₽ – столько потеряли россияне от действий мошенников в прошлом году. Сумма впечатляет.

Причиной тому — не только ловкость мошенников и невнимательность граждан, но и недостаточная человекоцентричность.

Возьмём простой пример — код подтверждения в СМС от банка. Зачастую в нём нет никакой дополнительной информации, только код. А должно быть иначе: КРУПНО сумма и обоснование операции – получатель или сервис, принимающий оплату.

С этим предложением мы обратились в Минцифры. Люди и их безопасность должны быть в фокусе внимания, а значит пора принять новые правила для банковских коммуникаций с пользователями.