Конец щедрости: почему Т-Банк перешел к жесткой монетизации своих клиентов
После смены владельцев Т-Банк (бывший «Тинькофф») кардинально изменил стратегию развития. Как обращают внимание финансовые аналитики, кредитная организация отказалась от гонки за количеством пользователей и бесплатных сервисов, сделав ставку на принудительную монетизацию уже сформированной клиентской базы.
Причиной такого разворота стал физический предел для дальнейшего расширения. Банк достиг охвата в 55 млн человек — при том, что всё трудоспособное население России оценивается в 84,7 млн. Расти прежними темпами внутри страны стало математически невозможно. Ситуацию усугубило и то, что Т-Банк потерял лидерские позиции на рынке кредитных карт, которые долгие годы служили главным драйвером роста бизнеса.
Смена курса немедленно ударила по кошелькам лояльных пользователей. Под нож пошли условно бесплатные продукты — от платежных стикеров до межбанковских переводов. Знаковым шагом стала сентябрьская отмена безлимитных переводов через Систему быстрых платежей (СБП). Былая клиентоориентированность окончательно уходит в прошлое, а на смену реально выгодным и удобным сервисам приходят лишь маркетинговые уловки.