В мае мы рассказывали, как перевезли инфраструктуру в зоне ams-1 из закрывающегося ЦОДа в новый.
Сценарий, где новый дата-центр с полноценной системой охлаждения и резервирования, выходит из строя, потому что чиллеры вышли из строя, было сложно себе представить. Но он произошел.
В дополнение к этому цепочка подрядчиков, отвечающих за обслуживание охлаждающего оборудования со стороны ЦОДа ведет себя в лучших традициях анекдотов. Медленно, малоэффективно и абсолютно без какой-либо конкретики по срокам. Вот что нам ответили буквально час назад.
Попытки запустить отказавший чиллер не увенчались успехом. Сейчас ЦОД организовал срочную поставку новых силовых кабелей (вероятно для подключения внешнего чиллера к сети ДЦ) — обещают завтра до 12-14 мск. Параллельно ЦОД привлекает дополнительного профильного специалиста для углубленной диагностики и восстановления узла системы охлаждения, но он будет там завтра утром.
Это не соответствует ни нашим ожиданиям, ни нашим стандартам качества и обслуживания.
Мы запустили процесс по поиску нового ЦОДа и дальнейшей миграции оборудования. Но честно — процесс это не быстрый, бюрократичный и требует предварительного согласования многих технических деталей. Особенно учитывая локацию и текущие реалии.
Писать в саппорт с вопросами по срокам не особо целесообразно, так как мы сами ждем информацию.
Как есть.