Кибератаки на инфраструктуру Timeweb Cloud: актуальное

Друзья, мы знаем, что у вас много вопросов и что вы переживаете. Безграничное спасибо за слова поддержки — мы все читаем и видим ❤️ Но сначала к фактам:

Атаки не прекращались, они идут непрерывно. На сегодняшний день их продолжительность составляет уже 13 дней, а мощность в 2 раза больше, чем в первые дни после их начала. Атакуют нашу инфраструктуру во всех странах, сотнями миллионов пакетов в секунду — это самый беспрецедентный и долгий DDoS на инфраструктурного провайдера в истории Рунета.

Что мы делаем

Вкратце: выстраиваем мощнейшую многоуровневую инфраструктурную защиту с привлечением лучших экспертов и компаний в области кибербезопасности. На это нужно время и, к сожалению, мы не можем раскрывать деталей, но процесс идет полным ходом. Совсем скоро мы закончим. Наша стратегия — чтобы все было круто даже если атака будет идти десятилетиями 😉

Параллельно

Мы продолжаем отбивать атаки и даже успеваем выпускать продуктовые релизы — за эти дни у нас появилось много новых и интересных фич, о которых нам не терпится рассказать, даже в такое непростое для всех время. С завтрашнего дня начнем 🤟

Важный момент с доступностью ваших ресурсов. Если по-простому: в моменты, когда мы отбиваем пиковые атаки, может возникать недоступность ресурсов. Мы думаем, как обойти этот нюанс и, как нам кажется, нашли решение — тестируем.

Также мы обязательно сделаем всем перерасчет и вернем деньги за простой инфраструктуры, который возникает из-за DDoS. Тарификация почасовая, однако технически останавливать ее на такое короткое время — очень сложная задача, и мы решим ее уже после того, как закроем вопрос с полноценной 360 защитой.

И, в заключение, пару слов по поводу нашей поддержки, технической и информационной. На ребятах очень много запросов, нагрузка действительно большая. Стараемся успеть ответить всем без исключения. Поэтому если у вас вопрос по услугам, возврату средств, и любой другой помощи — пожалуйста, пишите тикет, мы вам поможем 💪