С 19 августа у части клиентов возникает кратковременная недоступность при подключении к серверам — примерно на 10 минут. Сами серверы работают нормально: пинг проходит, трафик идет, другие пользователи заходят без проблем.

Что помогает клиентам

• Смена IP-адреса у интернет-провайдера
• Переключение на другого оператора связи

Что не помогает

Изменение маршрутизации с нашей стороны — проблема не уходит

Наши выводы

Проблема выборочная, не массовая — на графиках сети просадок нет. Похоже на блокировки интернет-провайдеров по всей России: бан получает конкретный пользователь, а не сервер.

Регулятор подтвердил — наши сети не заблочены, ограничений нет. Продолжаем переговоры с локальными операторами.

Что можете сделать вы

Отправить жалобу своему интернет-провайдеру по нашему шаблону — это поможет. Чем больше обращений, тем выше шансы на ускорение процесса