❗️ Поступает очень много вопросов про медали Казанского национального полумарафона – кто-то не получил письмо, кто-то хочет забрать несколько медалей сразу, а кто-то интересуется временем выдачи. Чтобы всем было проще, мы собрали подробный FAQ с ответами на самые частые вопросы.

— О каких медалях идет речь?
О медалях Казанского национального полумарафона. Подробности: https://t.me/timerman_org/5210.

— Мне не пришло письмо. Что делать?
Напишите нам на почту info@timerman.org, указав ФИО и стартовый номер. Мы вышлем вам форму для заполнения.

— Можно ли забрать медаль в будние дни после 18:00?
В форме, отправленной всем участникам Казанского национального полумарафона, указаны актуальные доступные временные слоты. Если вам не подходят указанные дни, выберите подходящий вариант. Уже в конце этой недели будет направлена дополнительная форма с расширенным расписанием, включая выдачу в будние дни до 19:00 и в субботу.

— Могу ли я забрать сразу несколько медалей?
Да, для этого в форме предусмотрена графа «Совместная доставка». Укажите стартовые номера и ФИО участников, за которых вы хотите получить медали.

— Я участник корпоративной лиги, но мне не пришло письмо на почту. Что делать?
Для участников Корпоративной лиги предусмотрена отдельная доставка медалей до вашего офиса. Дополнительную информацию можно уточнить у вашего менеджера.

— Когда начнется выдача медалей в офисе в Казани?
Выдача стартует 2 декабря.

— До какого дня можно забрать медаль в Казани?
До 27 декабря.

— Я покупал слот на ЭКСПО, но не указывал e-mail. Есть только номер участника. Что делать?
Напишите нам на почту info@timerman.org, указав ФИО и стартовый номер. Мы вышлем вам форму для заполнения.

— Как я узнаю, что моя медаль отправлена?
На вашу электронную почту придет трек-номер.

— Как быть с гравировкой?
Все медали изначально выдаются без гравировки. Для уже оплаченной гравировки существует два варианта:
1. Оформить возврат за услугу, написав на почту info@timerman.org.
2. Оформить возврат за услугу и затем сделать гравировку на второй медали на Казанском марафоне 2026 (только 1 мая) или на других стартах сезона 2026 за дополнительную плату.