✅ مرکز تماس نصر تهران؛ نخستین نقطه ارتباط مخاطب با سازمان

▪️مرکز تماس نخستین نقطه مواجهه بسیاری از مخاطبان با سازمان است و کیفیت همین ارتباط اولیه می‌تواند بر تجربه مخاطب از کل سازمان اثر بگذارد. از همین رو، موضوع «فرهنگ ارائه خدمت» صرفاً به کارشناسان مرکز تماس محدود نشده و انتقال این رویکرد به دیگر همکاران دبیرخانه نیز به‌عنوان یکی از اهداف مورد نظر است تا مخاطب در مسیر دریافت خدمات، با یک تجربه یکپارچه مواجه باشد.

▪️جزئیات بیشتر:

https://tehran.irannsr.org/s/mfao2Qf

@TICTGuild
@tehrannsr

#کارنامه_دوره_هفتم