Ticketscloud

В личном кабинете появилась возможность самостоятельно аннулировать пригласительные билеты 🎫

☝️На данный момент самостоятельно аннулировать в личном кабинете можно только пригласительные билеты в формате PDF и весь заказ сразу.
☝️Если нужно отменить пригласительные смарт-билеты или отдельные билеты из заказа, напишите в чат отдела заботы.

Как аннулировать пригласительные:
🟡 откройте раздел «Аналитика» → «Заказы»;
🟡 выберите нужное «Приглашение», чтобы раскрыть меню заказа;
🟡 нажмите на кнопку «Аннулировать приглашение».

После этого зритель получит письмо об аннулировании приглашений на электронную почту, которая была указана при оформлении пригласительного билета.

Привет!

🎫 12 ноября 2014 года был продан первый билет через виджет Ticketscloud.

С этого момента вот уже 9 лет мы продолжаем разрабатывать и улучшать сервис для вас. Мы верим в то, что события, которые создают и проводят организаторы, объединяют людей. Ведь каждый день можно увидеть, как увеличивается количество прошедших мероприятий и как растёт цифра будущих.

Поэтому решили поделиться с каждым организатором интересной статистикой о достижениях за время работы с нами, потому что именно цифры помогают по-настоящему оценить результаты, увидеть масштаб проделанной работы и получить дополнительную мотивацию для будущих достижений. Письмо со статистикой уже ждёт вас на почте 🚀

Спасибо, что выбираете нас 💛

​​📈Использование промокодов отлично стимулирует продажи благодаря снижению цены билета. Но помимо стандартных сценариев, можно использовать более сложные механики:

🟡 Скидка на ограниченное количество заказов или билетов.
Например, отправьте рассылку или напишите в соцсетях, что дарите промокод на скидку 30% для первых 20 заказов — это будет стимулировать зрителей быстрее перейти к покупке, чтобы получить максимальную скидку.

🟡 Скидка на определенное количество билетов в корзине.
Например, если минимальное количество для скидки два билета, а зритель добавит в корзину только один билет и введет промокод ― он не сработает, пока зритель не добавит в корзину еще один билет.

☝️Важно помнить, что скидка по промокоду не должна опустить итоговую стоимость билета ниже, чем он стоил до предыдущего повышения цены, если оно было.

Например, до 1 ноября билет стоил 1 000 рублей, а затем цена повысилась до 1 200 рублей.
После этого вы объявили скидку 25% по промокоду от текущей цены,то после применения цена станет 900 рублей.

🙅В этом случае, вы получите недовольных зрителей, которых повышение цены смотивировало купить билет. Поэтому в следующий раз этот триггер уже не сработает, а количество возвратов может увеличиться, так как зрители захотят купить билет дешевле.

С помощью нашей пошаговой инструкции вы легко и быстро сможете создать и настроить условия действия любого промокода в личном кабинете👌

При подключении интеграции «Допродажи в виджете» на странице успешной оплаты билета в виджете появится дополнительный информационный блок. В этом блоке можно добавить текст и ссылку, а также придумать название для кнопки перехода по вашей ссылке.

Как можно использовать интеграцию?

💸1 способ: увеличивайте продажи.
Cтимулируйте зрителей купить билет на другие ваши события со скидкой по промокоду и отслеживайте количество проданных билетов;.

📢2 способ: добавляйте необходимую информацию о мероприятии.
Расскажите о правилах прохода на площадку, тайминге или о розыгрыше в соцсетях.

🎁3 способ: используйте в качестве инструмента кросс-промо для интеграций с партнерами.
Разместите промокод на покупку у партнера, а он расскажет о мероприятии в своих рекламных каналах;.

🤘4 способ: увеличивайте количество подписчиков.
Напишите о розыгрыше среди тех, кто подпишется на ваши соцсети и сделает репост.

⚡️Сегодня стартовал форум музыкальной индустрии Colisium Moscow 2023

В этот раз он состоится на двух площадках:
22 сентября, Professional Day, Live Арена, Сколково
Первый день ориентирован на бизнесменов, профессионалов, посвящен работе концертных площадок, менеджменту событийных проектов и техническому обеспечению мероприятий, управлению бизнесом.

23-24 сентября, Public Days, Холидей Инн Москва Сущевский
Второй и третий день традиционно пройдут в отеле. Форум будет состоять из 6 тематических конференц-залов.

🟡 Уже завтра, 23 сентября в 12:30 в рамках Public Days в конференц-зале Business пройдет паблик-ток «Маржинальность билетного бизнеса: существует ли она? Способы монетизации Билетного оператора», где одним из спикеров выступит Анастасия Коломенская, глава коммерческого департамента Ticketscloud

Также в дискуссии примут участие:
🗣Антон Марченков, co-founder Единое Поле, директор по развитию KASSY.RU
🗣Антон Бельчиков, директор по маркетингу Афиша.ру
🗣Андрей Алексеев, директор по маркетингу МТС Live

➡️Регистрация и программа: https://bit.ly/3PmudrG

До встречи на форуме 💛

Существуют два вида бронирования:

🟡 Со свободной продажей — после бронирования зритель сразу получает персональную ссылку на свою почту для выкупа билета, также в виджете будет доступна возможность оплатить билет без предварительной брони.

Можно установить срок бронирования от одного дня и включить эту опцию в любое время. Например, расскажите зрителям в соцсетях или рассылке, что через три дня грядёт повышение цены билетов на 20%, но зрители смогут забронировать билеты по лучшей цене сейчас и оплатить их в течение пяти дней. Но если не оплатить заказ до истечения срока, то эти билеты вернутся в свободную продажу по новой цене.

🟡 С модерацией заявок — зритель должен предварительно заполнить анкету в виджете и только в случае одобрения заявки организатором получит персональную ссылку на оплату забронированных билетов. Возможность сразу оплатить билет при выборе такого типа бронирования будет недоступна.

Эта функция будет полезна для мероприятий с ограниченным числом мест или для событий со строгим фейс-контролем, где необходима предварительная модерация анкет перед покупкой билета.

📋По умолчанию в виджете при оформлении заказа доступны к заполнению только три поля: имя и фамилия, email, телефон. Вы можете расширить список дополнительных вопросов и создать анкету, которую будет заполнять зритель, с помощью добавления дополнительных полей.

Вы просили — мы сделали! 💛

Бронирование — возможность для покупателя зарезервировать билеты на мероприятие в виджете и оплатить их позже по персональной ссылке в установленный организатором срок.

☝️ На один электронный адрес можно оформить только одно бронирование по конкретному мероприятию. При нажатии на кнопку «Оформить заказ» зритель увидит ошибку «У вас уже есть забронированные билеты на это мероприятие» и не сможет отправить новую заявку, если такая уже есть.

Привет!

На связи Егор Егерев, Катерина Кириллова и вся команда Ticketscloud — у нас большие новости 💛

Цифровая экосистема «МТС Энтертейнмент» стала стратегическим партнером и держателем контрольного пакета акций компании.

🟡Наша работа ― делать так, чтобы создавать мероприятия было легко и надежно для каждого клиента. Мы понимаем, что рынок постоянно развивается, и для роста необходимы новые возможности и партнерство, а еще мы верим в синергию, которая возникает при объединении сил и идей двух организаций.

🚀Сотрудничество с экосистемой МТС открывает новые горизонты для развития. Это позволит нам не только преодолевать кризисные вызовы, но и совместно развивать цифровые и мобильные продукты для организаторов при работе с мероприятиями.

Выбирая партнера, мы также учитывали единство основных ценностей, поскольку нас ждет полноценная командная работа, от качества которой будет зависеть качество полученного продукта.

Благодаря экосистеме МТС мы сможем расширить маркетинговые возможности для организаторов, что приведет к повышению лояльности зрителей и увеличению продаж билетов. При этом, уровень качества обслуживания для клиентов останется неизменно высоким 💛

«В Ticketscloud мы создали технологически продвинутый продукт, который успешно конкурировал с крупными игроками. Но долгосрочные тренды указывают на консолидацию и необходимость сотрудничества с экосистемами. Стратегическое партнерство с МТС дополняет наш продукт их ресурсами и B2C-аудиторией, усиливая нашу конкурентоспособность. Эта синергия позволит предложить рынку лучшее предложение как для организаторов, так и для зрителей», — Егор Егерев.

Вперед к новым возможностям 🚀

С — смекалочка 🤓

💰Что такое сервисный сбор?
Это небольшая дополнительная плата, которая взимается сверх номинальной стоимости билета. Сбор помогает организатору мероприятия покрыть различные технические издержки, такие как эквайринг (обработка платежей), выпуск и отправка билетов, поддержка системы и другие затраты, связанные с работой билетного сервиса.

Каждый организатор вправе самостоятельно определить, будет ли он нести эти расходы или переложит их на покупателей.

🟡 Лайфхак: с помощью сервисного сбора вы можете полностью или частично покрывать комиссию работы с Ticketscloud.

Обратите внимание, что сервисный сбор должен быть не более 10% от номинальной стоимости, а при возврате билета сервисный сбор не возвращается. Это регулируется Федеральным Законом №193. Также информация об этом есть в нашей оферте, которую принимает зритель при покупке билета.

💸Установить сервисный сбор можно в разделе Настройки → Общие → Приём платежей

⏰Тик-так… Время скидок!

Промоакция ― инструмент, с помощью которого можно настроить автоматическую скидку в виджете на все или отдельные категории билетов на определенный период времени.

Она поможет раскачать продажи, ведь из-за страха упустить выгоду люди действуют импульсивно, даже если не планировали покупки в это время.

У промоакции есть два режима скидок:

🟡Фиксированная — размер скидки остается неизменным на весь период действия, в виджете цена будет указана сразу со скидкой.
Например, с 1 по 3 сентября в виджете скидка 10% на категорию «Танцпол».

🟡Динамическая ― размер скидки будет зависеть от суммы заказа или количества билетов в корзине.
Например, если в корзине общая сумма от 4 000 рублей, на весь заказ применится скидка 10%, а от 5 000 рублей ― скидка 15%.

☝️Рассказывайте о промоакции в соцсетях и в email-рассылке. Добавляйте в текст триггеры, например: «До конца акции осталось несколько часов». Это привлечет внимание к акции и создаст ощущение срочности.

Мы всегда прислушиваемся к обратной связи от организаторов мероприятий, и одной из их проблем является — поиск надежных подрядчиков для разных задач в процессе подготовки и проведения мероприятия. Например, когда нужна аренда оборудования, типография для печати мерча или комплексное продвижение событий.

Поэтому мы решили сделать раздел «Подрядчики» в личном кабинете, чтобы связать организаторов и подрядчиков в одном месте 🙌

Раздел работает по типу биржи заказов:
1️⃣организатор оставляет заявку
2️⃣подрядчики откликаются на заказы и предлагают свою цену
3️⃣организатор выбирает соответствующего исполнителя

Виды услуг, которые мы уже внесли в систему:
🟡 Аренда оборудования
🟡 Аренда площадки
🟡 Дизайн
🟡 Кейтеринг
🟡 Наружная реклама
🟡 Производство мерча
🟡 Реклама в интернете
🟡 Типография
🟡 Фото/ видеосъёмка

По мере развития в системе появится рейтинг, а уже сейчас можно оставить отзыв и выставить оценку исполнителю.

Мы подготовили инструкцию, которая поможет создать заказ и найти подходящего подрядчика👇🏻

⚡️В России активно растёт спрос на трибьют-концерты

Издание Коммерсантъ опросил билетных операторов о результатах продаж в этом сегменте.

🗣️Анастасия Коломенская, руководитель коммерческого департамента Ticketscloud, также подтверждает тенденцию — по нашим данным только за первую половину 2023 года уже прошли либо анонсированы 135 мероприятий, а за весь 2022 год — 152.

📈Всего за март 2023 было проведено 44 трибьют-концерта, в то время как в марте 2022 — всего 14.

Но эксперты полагают, что аудитория насытится уже в ближайшей перспективе, спрос сократится, а отрасли придется искать новые форматы.

Полный текст статьи доступен по ссылке 👉🏻 https://www.kommersant.ru/doc/6027430?from=glavnoe_7

Как увеличить продажи мерча с помощью интеграции «Допродажи в виджете»?

💸Допродажа — быстрый способ увеличить чек покупки, предлагая клиенту дополнительные товары или услуги после оплаты основного товара.

Представьте, зритель купил билет на концерт и увидел в виджете промокод на покупку мерча любимой группы. От такого заманчивого предложения будет сложно отказаться 😏

Cитуация WIN-WIN: зритель после покупки получил вознаграждение в виде уникального предложения, а организатор ― возможность увеличить общую прибыль без расходов на рекламу💪

С помощью инструмента «Допродажи в виджете» можно добавить на страницу «Билеты куплены» дополнительный информационный блок с возможностью перейти по ссылке:
💪 рассказывайте зрителям о промоакциях на другие события;
💪 используйте как инструмент кросс-промо: разместите промокод на покупку у партнера, а он расскажет о мероприятии в своих рекламных каналах;
💪 увеличивайте количество подписчиков: напишите о розыгрыше среди тех, кто подпишется на ваши соцсети и сделает репост.

Вы просили — мы сделали 💪🏻

Повторяем совместную акцию с Яндексом: вы запускаете рекламу с помощью Мастера кампаний, чтобы привлечь себе клиентов, а мы дарим вам + 5 000 рублей дополнительного бюджета на рекламную кампанию 💸

Круто, а что нужно сделать?
1. Получить уникальный промокод от Яндекса, нажав на кнопку «Хочу промокод»
2. Зайти в личный кабинет организатора и в разделе «Продвижение» выбрать пункт «Мастер кампаний Яндекс Директ»
3. Войти в рекламный кабинет, авторизовавшись в аккаунте Яндекса
4. Пополнить рекламный кабинет на 10 000 рублей и ввести полученный ранее промокод с 26 апреля по 31 мая включительно

Условия получения промокода:
💸Вы можете получить промокод для аккаунта Директа, в котором еще не размещали рекламу (на нём не было оплат)
💸Ваш сайт не рекламировался в Директе в течение последнего года
💸 Вы не планируете рекламировать в Директе страницу в соцсетях, Турбо-страницу или домен 3-го уровня (например: event.ticketscloud.org).

А у кого-то сегодня день рождения 🐣

Приложению Vibe исполнилось два года!

🐣 за этот год в ленте приложения зрители приобрели билеты на 1 510 мероприятий

🐣 в противостоянии «смарт-билет VS pdf-билет» определен победитель: из всех купленных билетов доля смарт составила 62% 🔥

🐣в августе этого года мы выпустили раздел «Знакомства» — с его помощью любой пользователь может найти концертного соулмейта на любое мероприятие из ленты приложения!

Мы проанализировали все объявления в «Знакомствах», которые оставляли пользователи за это время, и составили облако самых популярных слов.

Если приглядеться чуть ближе, из этих слов можно составить забавные словосочетания.

Например, мы нашли такие:
🐣«Концерт чтобы есть»
🐣«Проводить можно будет одна если»
🐣«За один впечатлений»

Пишите в комментариях, какие смешные словосочетания встретились вам. Ну и конечно — лайк нашему имениннику 💛

Мы добавили две интеграции в раздел «Аналитика и маркетинг»:
🔸с пикселем VK Реклама
🔸с Google Analytics (GA4)

🤔 Для чего нужно подключать эти интеграции?

При помощи отслеживания событий в системах аналитики можно увидеть, как пользователи взаимодействуют с виджетом на всех этапах оформления заказа:
― открытие виджета;
― выбор билета;
― переход к оформлению заказа;
— подтверждение заказа;
— получение оплаты заказа.

💪 Эти инструменты помогут увеличить продажи благодаря повышению конверсии.
Настройте рекламу на оптимизацию конверсий из виджета или ретаргетинг на собранную аудиторию по воронке виджета, и она будет напоминать о мероприятии пользователям, которые ранее интересовались сайтом или заходили на виджет. Так как эта аудитория уже знакома с вами, им легче сделать выбор в вашу пользу при решении о покупке.

Вы также можете запустить рекламу на look-alike аудиторию — это пользователи, поведение которых похоже на ваших покупателей, поэтому они с большой долей вероятности заинтересуются предложением.

⚡️Спрос на концерты вырос на 45% этой зимой по сравнению с прошлым годом

➡️Рост продаж билетов был заметен и от месяца к месяцу: показатели этого января на 6% выше декабря 2021-го, а в феврале продажи увеличились на 17% относительно января. В прежние годы январь всегда демонстрировал рост спроса на билеты в период новогодних праздников, но не опережал декабрь 🔝

Обычно именно осень, а не зима — самый динамичный по продажам сезон в сравнении со всеми остальными. Например, ноябрь 2022-го стал пиковым в году, но февраль 2023-го побил его показатели даже с учетом того, что это короткий месяц.
За историю наших наблюдений подобное мы видим впервые.

🗣Анастасия Коломенская, руководитель коммерческого департамента Ticketscloud, поделилась комментарием о причинах роста продаж с изданием Forbes:
«Мы считаем, что причина таких неожиданных данных в изменении горизонта планирования как для зрителей, так и для организаторов. Если в период пандемии мы замечали, что пик продаж приходился на последние дни непосредственно перед мероприятием, то сейчас горизонт планирования расширился. В январе весомая доля покупок пришлась на события, запланированные на весну и лето. Также мы видим связь с отменой Постановления правительства N830, которое позволяло организатором долгое время не возвращать деньги за отмененные/перенесенные концерты. Сейчас зрители не боятся, что деньги надолго “зависнут”, если возникнет желание сдать билет или событие не состоится». 🙌

Полный текст статьи доступен по ссылке 👉🏻
https://www.forbes.ru/forbeslife/486148-spros-na-koncerty-vyros-na-45-etoj-zimoj-po-sravneniu-s-proslym-godom