30.06.26, Сыктывкар @ThisisTsur

Пока одни муниципалитеты соревнуются в скорости первого ответа, жители напоминают о другом критерии эффективности. Ведь быстро ответить — это хорошо. Быстро решить проблему — еще лучше.

ЦУР Республики Коми опубликовал рейтинг муниципалитетов и органов власти по скорости первичного ответа на обращения жителей. В числе лидеров — Ижемский район, Усинск, Княжпогостский округ, а также региональные министерства, которые оперативнее остальных реагируют на сигналы, поступающие через систему «Инцидент Менеджмент».

Но в комментариях звучит вполне закономерный вопрос: если ответ приходит быстро, почему решение иногда приходится ждать неделями? Пожалуй, главный показатель эффективности сегодня — не скорость появления первой отписки, а время, за которое проблема действительно исчезает из жизни человека.