На этой неделе я подготовил дайджест по продуктовой тематике. Понравилось? Ставь 👍

Алексей Арефьев в своем блоге рассказал, в чем заключается продуктовый подход к управлению IT-продуктами. Это методология, которая фокусируется на потребностях пользователей с учетом выгоды для бизнеса. Пример продуктового подхода мы видим в Apple. Вместо гонки за техническими спецификациями, компания постоянно собирает обратную связь от пользователей и совершенствует устройства. Алексей перечисляет ключевые принципы подхода, нюансы и ошибки его применения и дает инструкцию, как внедрить продуктовый подход в компании.

Внутренние продукты – это IT-решения, разработанные специально для внутреннего пользования компании. Они отличаются от продуктов для широкого рынка. Например, у сотрудников (читай – пользователей), нет выбора, пользоваться продуктом или нет. При этом, посчитать прямое влияние новых фич на прибыль почти невозможно. Автор следующих статей – продакт-менеджер в Ozon. Его специализация – внутренние IT-продукты. В прошлогодней статье он рассказал о специфике развития таких продуктов и о работе с их метриками. Недавняя статья – реальный кейс развития внутреннего продукта в Ozon. Автор описал, как команда применяла теорию из первой статьи в сочетании с подходом Job-To-Be-Done.

Анализ пользователей, которые перестали пользоваться продуктом (Churn surveys), обнаруживает кладезь ценной информации. Какая главная причина оттока пользователя? Где мы не доработали и какие нужды пользователя не закрыли? Наша задача – преобразовать информацию в действия и тем самым снизить отток и увеличить Revenue. Автор на Medium (VPN) рассказала, как оценить в долларах проблемы пользователей, приведшие к их оттоку. На основе этого мы можем понять, как удержать клиентов и приоритизировать задачи для максимизации прибыли.

#дайджест