У меня были проблемы с доступом к VK видео (есть неочевидные настройки в разных местах, которые позволяют делать видео доступным читателям для группы. Если их все правильно не выставить, админы группы видят что всё нормально, видео есть, а читатели группы — ничего не видят, им показывают карточку, что опубликованное в посте видео недоступно для них)

Это совершенно чудовищное поведение соцсети: конечно же, когда админ сообщества прикрепляет видео к посту, он намерен сделать это видео доступным для читателей. Сложно предположить хоть какое-то другое намерение.

При этом показывать админам, что всё путём, а читателей прогонять прочь — это максимально деструктивное поведение с точки зрения сохранения аудитории соцсети.

Однако с "недоступностью" видео столкнулся и я, и был такой же случай полгода назад с другим человеком. Он это как-то решил, тыкая во все кнопки, я же долго не мог найти что и как делать (честно говоря, тоже в итоге не уверен, что именно помогло, но видео, в конце концов, стало доступно).

Реакция же саппорта поразительна: во-первых, долгое время пытались отбиться ботами, потом отметили, что ошибка достойна рассмотрения, ушли думать, после чего ответили так, как на скриншоте: без ответа написали, что тикет пора закрывать, раз ты не ответил за 20 минут - всё тип-топ, спасибо за сотрудничество.

Удивительные вещи творятся.