Никто не пользуется медицинскими приложениями

Пару месяцев назад обнаружил, что в уходящем году ASSA дропнули сборник этнографий «An Anthropological Approach to mHealth» — о том, как (не) функционирует цифровое здравоохранение в самых разных уголках мира. ASSA — это проект антропологов из UCL, которые изучают процессы старения в эпоху повсеместного распространения смартфонов. Они не только описывают и критикуют существующие инициативы, но и действуют в интересах участников исследования: совершенствуют, тестируют или даже разрабатывают цифровые решения на базе полученных данных. Хочу отметить, что книга написана на очень понятном и приятном английском, а также переведена на языки тех стран, где проводились этнографии. Полагаю, это продолжение того милого подхода Дени Миллера (редактор выпуска и ведущий исследователь проекта), о котором я рассказывал в прошлом году.

Для меня этот выпуск — долгожданное свидетельство в пользу того, что в отношении цифровых технологий могут появляться не менее занимательные социо-технические гетерогенные кейсы, чем те, которые появлялись в отношении аналоговых технологий в процессе становления STS. Своего рода новый способ законнектить UX с академическими STS. Из примечательного: в прошлом году я искал команду разработки медицинского приложения (и это все еще актуально, если у вас вдруг есть выходы), но это оказалось крайне затруднительно в случаях, когда поле ограничивается какой-то конкретной болезнью. Исследователи ASSA сразу же споткнулись о подобное же препятствие — в первые месяцы они и вовсе обнаружили, что специализированными mHealth приложениями практически никто не пользуется. Однако это не значит, что люди не занимаются заботой о здоровье в цифре: они активно это делают с использованием смартфона, правда с применением более широкого репертуара сценариев и привычных нам приложений, преимущественно соцсетей.

При чем тут гетерогенное? Дело в том, что помимо технических, эстетических и экономических причин отказа от использования спец приложений существуют и культурные. Так, в одной из глав авторы рассматривают приложение, разработанное одной из ведущих клиник в Камеруне. Оно предполагало взять за себя посредничество между поколениями семей, в которых живущая за рубежом молодежь (а таких очень много) отправляет деньги своим родственникам для заботы об их здоровье. Вроде бы благая цель, но она получила негативный отклик от пользователей. Оказалось, что прямая отправка денежных средств родным и/или тем, кто за ними ухаживает — это один из способов поддерживать эмоциональную связь внутри семьи, заботиться и устанавливать отношения ответственности. Как бы ни была хороша инициатива, она разрушала эти семейные связи.

В общем, еще пару слов о выпуске я сказал в нашем дайджесте DH-центра — подборке материалов уходящего года в области цифровой гуманитаристики от экспертов центра и его друзей. Сейчас пишу рецензию по этой книге, но если вам интересно, могу рассказать об отдельных кейсах до ее публикации. Тем временем хотел бы задать вопрос вам: расскажите о своем опыте использования конкретных приложений или смартфонов/пк в целом в контексте заботы о своем здоровье.