Клиенты начали верить нейросетям больше, чем экспертам

Работники сферы обслуживания жалуются на новую проблему: клиенты всё чаще доверяют галлюцинациям ИИ, игнорируя реальные факты. Люди спорят с официантами об аллергенах в блюдах, ссылаясь на ChatGPT, и требуют несуществующие вина, которые «посоветовал» чат-бот.

Ситуация доходит до абсурда. Туристы спорят с рейнджерами, настаивая на невозможных маршрутах, придуманных нейросетью. Родители игнорируют советы педагогов по воспитанию детей, потому что ИИ составил для них «идеальный» график сна.

Сотрудники отмечают, что клиенты стали менее склонны к живому общению. Вместо консультации с сомелье или менеджером люди предпочитают слепо следовать советам алгоритмов. Это подрывает авторитет профессионалов и создает опасные ситуации, когда «правота» клиента, основанная на ошибке ИИ, идет вразрез с реальностью.

рекомендуем:
@FortuneRussia