Юлия Плетнева, руководитель GR-компании ПЛЮС (ex. Самолёт Плюс): Сейчас сложилась парадоксальная ситуация - презумпция виновности покупателя. Чтобы покупатель не сделал, он в любом случае будет у нас так или иначе пострадавший стороной.
- Как переломить эту ситуацию? Собирать (доказательства) , проверять.