Часто бывает так: уже с первых слов разработчику кажется, что задача ясна, и он приступает к работе. А потом оказывается, что делать было нужно не то и не для того; нужно заново уточнять задачу и многое переделывать. Но такого результата можно было избежать, если научиться активному слушанию.
Активное слушание — это практика внимания, проявления интереса и адекватного реагирования на то, что говорит другой человек. Это не просто слушание собеседника, а способность полностью сосредоточиться на том, что он говорит, понять его сообщение, контекст и эмоции, и вдумчиво ответить.
Чтобы этому научиться, нужно:
1. Полностью сфокусироваться на собеседнике и его словах. Но это трудно сделать, если нам на самом деле не интересно, что говорят нам. Выход только один — найти причину слушать внимательно.
2. Не отвлекайтесь.
3. Не перебивайте и проявляйте терпение. Перебивая собеседника, мы не только нарушаем ход его мысли, но ещё и можем упустить важные детали.
4. Избегайте предвзятости. Она может помешать слушать собеседника внимательно и понять сказанное правильно.
5. Обращайте внимание на невербальные сигналы.
6. Повторяйте и перефразируйте услышанное. Это помогает запомнить какие-то важные моменты из сказанного и уточнить расплывчатую информацию
7. Задавайте открытые и уточняющие вопросы. Такие вопросы помогают избежать недопонимания и последующей необходимости заново разбираться в ситуации.
Практикуйте активное слушание и не пропустите время действия скидки 16% на все курсы Практикума. Начать учиться можно бесплатно: https://v.thecode.media/g3h7h :-)