Определяем ключевых игроков

Если вы читали предыдущие посты, то уже знаете, что власть связана с ресурсами и их контролем. Поэтому, чтобы начертить карту власти социальной группы, необходимо задать себе два вопроса:

1. Какие ресурсы здесь ценятся?
2. Кто контролирует доступ к ним?

Не все ресурсы, которые необходимы организации, контролируются людьми, статус которых формально закреплен в должности, звании или титуле (подставьте нужное). Поэтому официальные чарты будут хорошей отправной точкой, но только в том смысле, что у людей, которые там указаны, есть какая-то власть. Часто она выражается в безальтернативном контроле над некоторыми ресурсами. Например, директор департамента определяет премии, которые составляют более 30% дохода подчиненных. Если, кроме него, это, как правило, не делает никто, то он является безальтернативным источником этого материального ресурса.

Однако один человек не может и не контролирует все средства группы. На первый взгляд, увидеть других центральных акторов структуры непросто. Между тем, это необходимо:

- Лидерам — для того чтобы консультироваться о том, как сделать структуру эффективнее и успешно проводить изменения;
- Новичкам — чтобы продвинуться выше и получить доступ к ресурсам.

Есть два типа таких игроков:

1. Советники. Им доверяют, а доверие — это важный канал влияния.
2. Мосты или челноки. Они соединяют две группы или индивидов, которые не знают друг друга и без них останутся разъединенными. Выступают своеобразными брокерами информации, так как могут решать, содействовать ли связи между людьми, командами или организациями. К тому же, обладают уникальным взглядом на потребности и способы их удовлетворения у тех, кого соединяют.

Практическая рекомендация: Интересуйтесь, к кому люди идут, когда им нужны совет или помощь. Задавайте прямые вопросы коллегам. Если вы менеджер, прежде чем начинать изменения, определите центральных игроков и посоветуйтесь с ними — это позволит улучшить ваш план и заручиться поддержкой, что сильно снизит сопротивление остальных.

Source: David Krackhardt, “Social Networks and the Liability of Newness for Managers,”; David Krackhardt "Modeling and Analysis of Social Networks"