Самая дорогая поездка в Стамбуле

Однажды лет эдак несколько назад я прилетел навестить приятеля в Стамбул. Уставший, после ночного перелета выхожу из аэропорта и сажусь в такси. Водитель, услышав мой акцент, расплывается в улыбке: «О, русский! Я люблю русских, вы отличные ребята. Давай без счетчика, брат, довезу в лучшем виде, сделаю цену даже ниже, чем по прибору».

Я, конечно, отнесся к этой идее скептически. С чего бы ему везти меня дешевле, если я готов платить по рынку? С другой стороны, если торговаться сейчас можно потерять этот вариант, а ночью и с дороги искать такси было не охота.

Применив, свои знания из теории игр и немного здравого смысла, я заключил, что если мы начнем торговаться уже у отеля, моя позиция будет в разы сильнее, ведь он уже потратил час на дорогу и литры бензина. Ему будет выгоднее взять любую сумму, даже меньшую, чем он рассчитывал, нежели уехать ни с чем. Обдумав это так, я решил отложить переговоры.

Водитель оказался приятным: разговорами не доставал и вел спокойно, что в этом регионе можно почитать за роскошь. Приехали. Он называет сумму условно 800 лир. Поскольку в Турции принято торговаться решаю немного «дожать» и предлагаю 700. Разница ну прям копье, буквально пара долларов.

И тут моя «идеальная стратегия» разбилась о восточный темперамент.

Водитель впал в ярость. Он, видно, не сильно был знаком с концепцией якорения и не стал спорить или называть свою цену. Он просто заблокировал двери, развернулся и на бешеной скорости погнал обратно в сторону аэропорта, игнорируя светофоры и знаки. Минут через сорок он высадил меня ровно там, где подобрал, и проорал на прощание: «Посмотрим, как далеко ты уедешь за свои 700 лир!»

Я потратил еще минут 30 на поиск другой машины и в итоге доехал за те же 700, потеряв в сумме два часа жизни, которые, по моему убеждению, стоят намного дороже пары долларов.

В чем был мой просчет?

Я видел в нем «экономического агента», а он был живым человеком со своей шкалой ценностей. Позже я понял, что в этой игре был «невидимый участник». На переднем сиденье такси (по крайней мере, в его голове — неважно) сидит кто-то, перед кем турку нельзя терять лицо. Невеста, друзья или собственное эго.

Для него мои «рациональные» торги из-за двух долларов были не поиском выгоды и не разминкой навыка, а публичным унижением. В его системе координат сжечь бензин, потратить два часа и не заработать ничего было намного выгоднее, чем признать, что какой-то русский его прогнул.

Какие уроки я извлек для себя и считаю ценными для вас:

1. Несмотря на то что статистически люди с техническим и аналитическим складом в стратегических играх эффективнее. Стратегия — это не математика. Это в сути своей понимание того, что знает, думает и чем мотивируется другой игрок. Если для человека статус и гордость стоят дороже денег, играя с ним в коммерцию, ты просто потеряешь время.
2. Иррациональность — это ресурс. Не всегда разумно игнорировать чужое эго. Иногда выгоднее дать человеку «выиграть», если это в твоей ситуации стоит недорого.
3. Представьте себе насколько сильнее была бы моя позиция, если бы наши переговоры начались тогда, когда я уже вышел из такси. Обсуждать место назначения лучше, когда уже сел, дабы не потерять машину, а вот оплату после выхода.