Про тренды в управлении знаниями 2026

APQC выпустили свежий обзор KM priorities and trends, и, кажется, в этом году сдвиг особенно заметный. Если в 2025 мы еще обсуждали, как AI встраивается в KM, то в 2026 уже видно: AI перестал быть просто новым инструментом и стал фактором, который заново собирает всю функцию knowledge management.

Что бросается в глаза?
Во-первых, AI и “smart technologies” вышли на первое место среди приоритетов KM-команд – 49%. Для сравнения: год назад это было 41%. Но интереснее не сам рост, а контекст. В топе теперь не только генерация контента, но и intelligent discovery, connected ecosystems, governance, compliance и risk. То есть разговор сместился с “давайте прикрутим AI” к “как вообще подготовить знания, чтобы AI не галлюцинировал, не ломал процессы и не подставлял бизнес”.

Во-вторых, KM все явнее связывают с продуктивностью. Одна из главных возможностей для KM сейчас – сократить фрустрацию от хаотичных репозиториев и сделать знания переиспользуемыми. Это очень точное описание зрелого KM: не “база знаний ради базы знаний”, а снижение трения в работе.

И самое важное: главные риски остались до боли знакомыми – культура не стимулирует шеринг, люди перегружены, эффект KM трудно измерить. Получается, AI поменял повестку, но не отменил базовую работу. Фундамент все еще важнее хайпа.