Недавно в нашей клубной “Таверне” задали вопрос:
“Коллеги, привет. Поделитесь, пожалуйста, статистикой по просмотрам и кликам на письма по базе (емейл). Пишу-пишу, а выглядит как-то стремно. Но может это "стремно" в целом норма”
На что я ответил:
“Нужен контекст... без этого вся статистика пустой звук.
Например:
1. У меня базе столько лет, что я не сосчитаю точно.
2. Открываемость скачет от 10% до 15%. Роляет заголовок.
3. Настроены все технические моменты.
Но реальная открываемость может быть выше. Потому что открываемость чаще всего криво считается. Не все приложения засчитывают открытие письма, например. Поэтому я бы сравнивал не по открываемости, а по продажам.”
Дальше был ещё один ответ, но я хочу выделить из него всего одну фразу:
“заголовки замыленные нынче типа "ваш заказ оплачен" мы не используем - смысла в них нет”
Собственно, это и подвело меня к теме поста.
Смотри, один из типов демонстраций, который раньше любили на вебинарах по маркетингу - это математические иллюзии (возможно, и сейчас любят, я не в курсе). Например, спикер показывает таблицу и считает: если увеличить подписку на 50%, открываемость писем на 50% и кликабельность ссылки на 50%, то продажи вырастут на 150%. И, мол, сделать это намного проще, чем увеличить одну из конверсий на 150%.
Спойлер: нет.
От таких математических махинация продажи могут даже упасть.
Да, парадокс, но факт.
Конверсии вырастут, а продажи упадут.
Почему?
Покажу на примере писем.
Маркетолухи, которые не могут в маркетинг - идут на любых махинации и манипуляции.
Вот несколько классических примеров:
- “Ваш заказ оплачен”
- “Вы сделали продажу”
- “Вы выиграли [айфон, курс, купон]”
- “re: Ответ по вашему запросу”
- “[имя], мы до вас не дозвонились”
- “С вашей карты списано N рублей”
- “Возврат налогов для [имя]”
- (И любые их вариации)
Увеличат ли эти заголовки открываемость?
Да, но…
За эту открываемость придётся дорого заплатить. Подписчики ловят разочарование. Они видят, что ты готов обманывать и манипулировать, ради продажи своего продукта. Мало того, что это бьёт по доверию и репутации. Так это ещё и демонстрирует, что продукт твой так себе… если тебе надо идти на такие грязные меры, чтобы продать его.
Поэтому не все конверсии равноценны.
Можно байтить дешёвыми трюками и получать охваты, да клики. А можно строить отношения с аудиторией и получать продажи.
Каждому своё.