Согласно опросу "Росгосстрах жизнь" и банка ВТБ, чуть менее 40% россиян обращаются за помощью к чат-ботам для получения консультаций по различным вопросам, а также используют другие цифровые инструменты на базе ИИ.
Более трети россиян – 36% хотя бы раз получали консультацию по какому-либо вопросу через чат-бота. При этом 28% респондентов, обращавшихся к цифровому персональному помощнику, оценивают опыт взаимодействия с ним положительно, а 50% - нейтрально
– сообщается в исследовании.
Не более 31% респондентов не используют ИИ из-за отсутствие видимой пользы, такая же доля и тех, кто не доверяет предоставленной информации. Чуть более четверти опрошенных – 26%, не знают, какими ботами пользоваться или как их найти.
В половине случаев – 52%, россияне прибегали к помощи чат-ботов в области госуслуг, а запросы, относившиеся к онлайн-шоппингу, составили 41%.
В опросе приняли участие 1287 респондентов из 17 регионов России.
🇷🇺 Национальный центр развития искусственного интеллекта при Правительстве РФ
#новостьдня