Привет, коллеги! Сегодня расскажу о ситуации, которая случается, пожалуй, с каждым тестировщиком: вы находите баг, всё четко описали, приложили скрины и логи, но… разработчик пишет: «У меня не воспроизводится». Что делать?
Вот мой чеклист, который помогает не устраивать битву QA против Dev:
1. Проверить окружение.
Одна из частых причин — разные сборки, версии браузера или мобильной ОС. Уточните, на чём тестили, и сравните с тем, что использует разработчик.
2. Уточнить данные.
Некоторые баги проявляются только при определённом пользователе, ролях или специфическом наборе данных. Проверьте: может быть, баг связан с конкретной записью или конфигурацией.
3. Пошаговая инструкция.
Иногда важен порядок действий. Убедитесь, что шаги в баг-репорте полностью воспроизводят ваш путь — вплоть до конкретной кнопки, на которую вы нажимали.
4. Добавить видео.
Скриншоты — хорошо, но короткое видео с багом часто снимает все вопросы. Особенно если баг нестабильный.
5. Проверка логов.
Даже если баг не виден, он может оставить след в логах. Приложите записи с уровнем
error или warning.6. Воспроизведение вместе.
Иногда проще устроить короткий Zoom/Teams и показать баг вживую. Часто это быстрее, чем переписка на 20 сообщений.
✨ И помните: мы не боремся с разработчиком, мы вместе боремся с багом. Сотрудничество — наше главное оружие.
Как вы обычно решаете такие ситуации? Делитесь в комментах!
#qa #testing
Подпишись👉 @testlab_qa