Клиент сообщает, что у него ошибка, но вы не можете её повторить. Ваши шаги?
Классическая ситуация для QA: баг «живёт» у пользователя, но у вас всё работает идеально.
🔜 Как действовать:
🔘 Собрать контекст: версия браузера, устройство, ОС, время, скрин/видео, логи.
🔘 Сравнить окружения: проверить конфигурацию продакшна, теста и staging.
🔘 Поиграть с данными: возможно, баг зависит от конкретного пользователя, роли или состояния кэша.
🔘 Записать наблюдения: даже если не воспроизводится — оформить отчёт с гипотезами и шагами.
💡 Хороший ответ звучит не как «не смог повторить», а как «исследовал, собрал данные и сузил возможные причины».
Таких специалистов ищут — не тех, кто ищет баги, а тех, кто ищет истину.
🐸 Библиотека тестировщика
#карьерный_трек #middle