TENET

🛠 Стан відновлення мережі TENET на 13 жовтня.

Продовжуємо роботи з усунення наслідків атаки на TENET, яка сталася 10 жовтня.

Щоб рівномірно розподілити навантаження на основні канали зв’язку, наші інженери виконують локальні перемикання обладнання. Тому абоненти Київського району упродовж дня можуть зіткнутися з короткочасними перервами у доступі до наших послуг.

Звертаємо увагу: роботи проводяться за поточною ситуацією в мережі, тому заздалегідь визначеного графіка перемикань немає. Магістральні канали працюють, а доступних ресурсів достатньо.

📲 Перевіряйте актуальну інформацію щодо своєї адреси в застосунку my TENET або на офіційному сайті.
Цінуємо ваше терпіння та підтримку 💙

‼️ Зміни в роботі абонентського відділу TENET

Ми й надалі долаємо наслідки ворожої атаки та працюємо над відновленням пошкодженої інфраструктури. 
Через це наш абонентський відділ за адресою вул. Базарна, 106 не прийматиме відвідувачів до кінця цього тижня.

Якщо абонентам потрібна допомога чи консультація, наші фахівці залишаються на зв’язку і більшість питань можна вирішити дистанційно — без візиту до офісу.

🔹 Особистий кабінет або застосунок my TENET. 
🔹 Чати служби підтримки. 
🔹 Телефони Контакт-Центру та техпідтримки.

Вдячні за розуміння. Зараз усі наші зусилля спрямовані на якнайшвидше відновлення роботи компанії у штатному режимі 🙏

❗️Оновлення щодо режиму роботи TENET

Ми продовжуємо безперервно ліквідувати наслідки нещодавньої ворожої атаки та відновлювати інфраструктуру.

У зв’язку з проведенням технічних робіт центральний абонентський зал за адресою вул. Базарна, 106 щонайменше у понеділок буде зачинено для відвідувачів.

Якщо вам обов’язково потрібна особиста консультація чи очне обслуговування, ви можете звернутися до нашого відділення на Котовського (вул. Марсельска, 62), яке працює у звичайному режимі.

Наголошуємо, що контакт-центр та технічна підтримка працюють у штатному режимі. Більшість питань можна швидко вирішити без поїздок:
🔹через особистий кабінет або додаток my TENET;
🔹у чатах підтримки;
🔹за номерами контакт-центру.

Стежте за нашими новинами та офіційними оновленнями.
🙏Дякуємо за розуміння та підтримку!

🛠 Оперативна інформація щодо стабілізації мережі TENET

У межах ліквідації наслідків атаки 10 жовтня та для балансування навантаження на магістральних напрямках наші інженерні бригади проводять локальні технічні роботи.

Сьогодні можливі короткочасні перерви доступу у абонентів центральної частини міста.
Наразі чітких графіків немає — перемикання відбуваються залежно від поточного завантаження вузлів зв'язку.
Всі магістралі в робочому стані, ресурсу вистачає.

📲 Актуальний статус за вашою адресою перевіряйте у додатку my TENET або на офіційному сайті.
Дякуємо за терпіння!

❗️Інформація щодо роботи мережі TENET

Внаслідок ворожої атаки 10 жовтня на окремих ділянках нашої інфраструктури періодично виникає підвищене пікове навантаження.

☝️Через це виникає необхідність проведення оперативних аварійно-відновлювальних та балансувальних робіт.

Як це працює зараз:
1) Фіксованих графіків немає і бути не може — фахівці діють суто за поточною ситуацією та параметрами навантаження вузлів зв'язку.

2) Роботи можуть призводити до тимчасових локальних перерв у доступі до мережі лише в окремих районах чи мікрорайонах.

3) Без паніки: загальна ємність мережі стабільна, оптичного ресурсу та Інтернету вистачить на всіх.

Оперативні статуси щодо робіт і стану вузлів публікуватимуться:

• на нашому офіційному сайті;
• у додатку my TENET;
• у цьому офіційному телеграм-каналі та соцмережах.

Підписуйтесь та стежте за оновленнями, щоб мати актуальну інформацію з перших вуст.
🙏Дякуємо за довіру та підтримку!

Офіційне повідомлення: внаслідок ворожої атаки було завдано удару по технологічному комплексу TENET.
Зафіксовано суттєві пошкодження систем життєзабезпечення об'єкта, зокрема систем охолодження та енергогенеруючого обладнання. Подальша експлуатація пошкодженого майданчика наразі під великим питанням.
У зв'язку з цим у частини абонентів можливі перебої з доступом до мережі Інтернет та окремих сервісів. Наші фахівці роблять усе можливе для мінімізації наслідків та переведення трафіку. Про зміни ситуації повідомлятимемо додатково

Коли роутер та GPON-термінал потребують підстраховки — mini-UPS бере це на себе 🤝🔋

Щоб залишатися онлайн навіть під час перебоїв зі світлом, подбай про резервне живлення для свого обладнання.

Замовляй mini-UPS у нашому магазині 💪

💡Інтернет працює навіть тоді, коли у будинку вимкнули світло!

GPON забезпечує надійне з’єднання, а mini UPS підтримує живлення оптичного термінала та роутера 🔋📶

У результаті ти можеш залишатися онлайн під час відключення:

💻 працювати;
📚 навчатися;
💬спілкуватися;
🎬дивитися фільми або просто користуватися Інтернетом без зайвих переживань.

⚡️ GPON + mini UPS — рішення, яке допомагає залишатися на зв’язку, коли немає електроенергії.

Підключай GPON та подбай про резервне живлення свого обладнання разом із TENET!

❓ Три питання — три прості відповіді. 

Як замовити Перерву, перевірити баланс і підключитися до Free Wi-Fi? 📲

👀 Дивись Reels — покроково розповідаємо, що робити!

📶Багато хто вважає, що роутеру неважливо, де стояти. Головне — щоб був Wi-Fi

🤔 Як думаєш: правда це чи міф?

Дивись наш Reels 🎬 — докладно розбираємо цю тему

⚠️ Тимчасово недоступні близько 80 IPTV-каналів

Наразі спостерігаються перебої в роботі частини каналів — близько 80 IPTV-потоків тимчасово недоступні.

За попередньою інформацією, проблема пов’язана з аварією на стороні київських партнерів, які забезпечують передачу цих потоків.

Точні строки відновлення наразі невідомі.

Ми стежимо за ситуацією та повідомимо додатково, щойно з’явиться нова інформація.

Фішки нового my TENET, які роблять керування послугами ще простішим 📱

Дізнайся, які можливості чекають на тебе в застосунку.

Дивись у Reels!

🇺🇦 Україна обирає того, хто заспіває для Європи! 🎤✨

Вже 26 вересня відбудеться фінал Національного відбору на Дитяче Євробачення-2026.

Шестеро юних артистів зійдуться на сцені, щоб вибороти право представляти Україну на міжнародному конкурсі у Мальті 🇲🇹

🎶 Анастасія Пошедіна
🎶 Роман Дорошенко
🎶 Еріка Колесніченко
🎶 Дмитро Карабет
🎶 Марко Сердинський
🎶 Злата Солоненко

📺 Дивись трансляцію — 26.09.2026 о 19:00 на 86 каналі TENET-TV.

💛💙 Приєднуйся, вболівай та голосуй за свого фаворита!

Нехай саме твій голос стане частиною вибору представника України 🇺🇦 ✨

⚠️ Оплата через Приват24

Сьогодні з 14:00 до 14:30 буде тимчасово обмежена можливість оплати послуг TENET через Приват24.

🔧 У цей час проводитимуться технічні роботи для покращення стабільності платіжного сервісу.

💳 Потрібно поповнити Особовий рахунок?

Скористайтеся іншими способами:

• 📱 my TENET + Apple Pay
• 💳 платіжні термінали
• 🏦 інші банківські сервіси
• 💵 готівка в касі

Після завершення робіт оплата через Приват24 працюватиме у звичайному режимі.

🙏 Дякуємо за розуміння!

📱 Кеш-сервер Apple тепер розміщено у нашій мережі!

У нас запрацював Apple Edge Cache — сервер для кешування контенту Apple безпосередньо в мережі провайдера.

Що це дає нашим абонентам? 

📲 контент Apple доставляється ближче до користувача;
⚡️ ефективніше завантажуються оновлення та застосунки;
🔄 швидше обробляються запити до кешованого контенту.

І жодних додаткових налаштувань — усе працює автоматично на рівні мережі ⚙️

Розвиваємо інфраструктуру TENET, щоб доступ до цифрових сервісів був ще швидшим і стабільнішим 💙

📲 Переходь у новий my TENET без повторної реєстрації!

Якщо ти користувався попереднім застосунком my TENET, не потрібно додавати свої Особові рахунки вручну у новий. 🙌

Ось що тобі потрібно зробити:

1️⃣ Відкрий новий my TENET.
2️⃣ Натисни «Імпортувати особові рахунки з my TENET».
3️⃣ Підтверди перенесення.

Виконай ці кілька простих кроків — і готово! ✅
Твої Особові рахунки будуть автоматично перенесені, а тобі не доведеться витрачати на це свій час.

⚡️ Швидко, просто та без зайвих дій.
Завантажуй my TENET та користуйся новим застосунком уже зараз! 📱