ИИ перестал быть экспериментом: более 80% телеком-операторов России и СНГ называют его главным технологическим трендом ближайших лет

Nexign и TelecomDaily опросили руководителей крупнейших операторов связи России и СНГ о том, какую роль искусственный интеллект играет в развитии отрасли.

🔹 84% считают ИИ и машинное обучение ключевым технологическим трендом на горизонте 3–5 лет.

🔹 46% компаний уже используют ИИ в промышленной эксплуатации. Это значит, что нейросети становятся частью повседневных бизнес-процессов, а не просто «витринными технологиями».

🔹 61% операторов планируют инвестировать в ИИ, однако подходят к этому прагматично. Большинство ожидает сокращения затрат на 5–15%, а значительного экономического эффекта ждут лишь немногие.

🔹 Основные сферы применения ИИ сегодня — работа с большими данными и клиентский сервис (по ~90%), маркетинг, кибербезопасность, борьба с мошенничеством (по ~80%), оптимизация сетей (~70%). Разработка новых продуктов с помощью ИИ пока остается второстепенной задачей.

🔹 Главные препятствия связаны не с технологиями, а с экономикой и данными. Более 80% респондентов называют ключевым барьером неопределенность возврата инвестиций (ROI). Среди других факторов — высокая стоимость внедрения (75%), нехватка качественных данных (75%), сложности интеграции (65%) и дефицит экспертизы (65%).

🔹 При этом операторы все чаще комбинируют разные подходы — партнерства с облачными провайдерами (65%), приобретение ИТ-систем с поддержкой ИИ (63%), внутреннюю разработку (63%) и покупку лицензий внешних вендоров (62%).

Главный вывод исследования: рынок переходит от ажиотажа вокруг ИИ к его практическому применению. Теперь технологию оценивают по способности снижать издержки, повышать эффективность и создавать новые источники дохода. Часть операторов уже начинает монетизировать собственную ИИ-экспертизу, превращаясь в поставщиков ИИ-инфраструктуры для внешнего рынка.

#телеком #ИИ