Речь о модели CameraJet с камерой и ирригатором. Продажи стартовали в начале сентября, а жалобы появились уже на следующий день: вода попадала в отсек батареи, и щетка переставала работать через 30 секунд после включения.
Первыми товар начали изымать французские магазины — 11 сентября. Затем щетка исчезла из продажи в США, Великобритании, Сингапуре и Австралии.
Помимо воды в батарейном отсеке, владельцы жаловались на перегрев при зарядке и окисление контактов. При запуске Dyson обещала защиту по стандарту IPX7 — устройство должно выдерживать погружение на метр до 30 минут.
В Dyson признают проблему, но деталей не раскрывают. Глава отдела коммуникаций заявила: «выявили проблему с одним компонентом, затронувшую небольшое количество первых партий». Официальным отзывом это не называют, а отсутствие щёток в магазинах объясняют высоким спросом.
Специалисты предполагают, что дело в гидроизоляции — недостаточная точность производства или неправильное затвердевание клея, герметизирующего корпус.
Dyson разрабатывала CameraJet шесть лет и получила на нее 38 патентов. Когда продажи возобновятся и вернут ли деньги покупателям — неизвестно.
Вечерний Телеграмъ ВКонтакте — подписывайся