😎Основные метрики

Рубрика #Словарь_фаундера

😎CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения одного клиента.
Формула: Общие затраты на маркетинг / количество новых клиентов.

😎LTV (Lifetime Value) — общая прибыль от клиента за всё время сотрудничества.
Формула: Средний чек × количество покупок в год × срок удержания клиента.

😎Churn Rate — процент клиентов, которые перестали пользоваться продуктом.
Формула: (Количество ушедших клиентов / общее количество клиентов) × 100%.

😎Retention Rate — процент клиентов, которые остаются с вами.
Формула: 100% – Churn Rate.

😎ARR (Annual Recurring Revenue) — ежегодная регулярная выручка (для подписочных моделей).

😎NPS (Net Promoter Score) — индекс лояльности клиентов (-100 до +100).
Формула: % промоутеров – % критиков.

#ПолеТехпреда #РосмолодёжьГранты #Росмолодёжь