Как покупатели выбирают технику – исследование giper․fm

▶️Потребители оценивают важность техники для дома на 7,06 из 10, а удовлетворённость уже имеющимися устройствами – на 7,54. Разрыв показателен: базовые потребности у большинства уже закрыты, поэтому новая покупка всё чаще требует дополнительного обоснования.

Покупателю важно понять, зачем ему вообще менять то, что уже работает, – лишь 6,9% готовы покупать новинки сразу после выхода. 52,4% сначала ждут отзывы, а 40,7% предпочитают проверенные товары. Люди не против инноваций – они просто не хотят оплачивать их тестирование на себе.

🟢Путь к покупке становится многоканальным. Главные источники информации – поисковые системы (22%) и маркетплейсы (18%), далее идут рекомендации знакомых (13,2%), сервисы-отзовики (13,1%) и соцсети (12,6%). ИИ не пользуется популярностью: чат-боты назвали источником информации лишь 0,6% опрошенных.

При этом приобретение техники осуществляется офлайн: сетевые магазины выбрали 14,6% респондентов против 3,9% у маркетплейсов и 2,6% у интернет-магазинов. Но здесь стоит оговориться: в качестве источника данных выбрано исследование НИУ ВШЭ за 2024 год. Спустя пару лет приобретение техники уже не удел исключительно офлайна. Колоссальный объём покупок происходит как на маркетплейсах, так и в интернет-магазинах.

🔽Эмоции всё равно остаются важным фактором при осуществлении покупки. 46,8% респондентов совершали незапланированные покупки, а 40% – покупки для снятия стресса или улучшения настроения. Статусная мотивация при этом заметно слабее: покупку техники для демонстрации достатка отметили лишь 10,4%.

Основной вызов для рынка – рациональность. 55% участников исследования ожидают сокращения своих расходов, ещё 37,7% – их сохранения на прежнем уровне. Покупатели делают ставку на реальную ценность от приобретения, а не на «маркетинговые» функции, от которых мало проку.

™️ ТехноРитейл в Telegram | в MAX