Не навязывайся

▶️Тарногский районный суд Вологодской области встал на сторону покупательницы, которая приобрела iPhone 17 стоимостью 83 тыс. рублей, но после оформления кредита обнаружила, что фактическая сумма займа превышает 255 тыс. рублей.

Как оказалось, в договор без явного согласия клиента включили легендарные «допы» и не только:
🔘продлённая гарантия за 62 810 руб.;
🔘некая услуга «УСЛУГИ, УСЛУГИ, УСЛУГИ» за 58 994 руб.;
🔘СМС-рассылка за 35 964 руб.;
🔘аксессуар за 18 895 руб.

Нафантазировал продавец вволю, воспользовавшись уязвимостью клиента и непониманием происходящего.

В дело вмешался суд и по итогу взыскал с продавца неустойку, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы, а также обязал аннулировать сведения о спорном займе в бюро кредитных историй.

🟢История показательна: навязывание дополнительных услуг – суровая правда российского ритейла. Продажа гарантий, допсервиса и прочих услуг остаётся одним из ключевых источников маржинальности в рознице БТиЭ, особенно в условиях снижения выручки от продаж товаров.

Решение суда говорит о том, что теперь недостаточно навязать дорогостоящие услуги – важно, чтобы клиент явно понимал то, на что соглашается. Иначе – добро пожаловать в российский суд.

™️ ТехноРитейл в Telegram | в MAX