В новом интервью обсудили вагон и маленькую тележку актуальных тем – от трансформации ритейла, начавшейся в 2020 году, до зумеров и логистических неурядиц из‑за конфликта на Ближнем Востоке.
Крайне рекомендуем посмотреть полный выпуск «Промкаста», но если вы предпочитаете текстовый формат, то далее – первая часть большого интервью.
▶️О том, как изменился российский ритейл с 2020 года
По оценке Тихона Смыкова, масштаб перемен в отрасли за последние годы оказался колоссальным.
В 2020 году мир испытал кратковременный шок: не столько в логистике, сколько в модели потребления – «Практически каждый так или иначе попробовал покупать через интернет – и в России, и за рубежом». Это дало мощный всплеск онлайн‑торговли и закрепило e‑com как базовый канал потребления.
Куда более радикальным для России стал 2022 год: страна де-факто была исключена из глобальной торговли непродовольственными товарами, произошла «перезагрузка» рынка – на рынке сменились бренды и поставщики:
Рынок начал жить буквально заново. Изменения ещё далеки от завершения: многое зависит от того, встроимся ли мы в дальнейшем в мировую систему труда и торговли или мир пойдёт по пути фрагментации.
Смыков подчёркивает, что устойчивость локальных российских брендов сейчас обеспечивается не внутренним спросом на «локальность», а тем, что международные игроки добровольно не возобновляют деятельность в стране:
Внутри страны мало что производится – и, вероятнее всего, так и останется.
▶️Ожидания от 2026 года
«2026 год – это год приведения рынка в баланс спроса и предложения», – считает Смыков.
По его словам, только сейчас офлайн‑ритейл начал закрывать избыточные магазины, а маркетплейсы – существенно повышать комиссии. На фоне стагнации потребительского спроса неизбежно кто‑то выйдет из бизнеса, кто‑то начнёт реструктуризацию: «Все начнут приводить себя в порядок – и, возможно, этот процесс продолжится и в 2027 году».
▶️О динамике спроса с 2022 года
При всех ограничениях реальный потребительский спрос рос, подчёркивает Смыков. В первую очередь – за счёт появления доходов у тех групп населения, у которых их никогда не было. Произошло перераспределение доходов внутри общества.
Но рост был неравномерным:
🔘У игроков, работавших на глобальных брендах, динамика была умеренной;
🔘У тех, кто занимался СТМ, рост оказался значительно сильнее;
🔘Маркетплейсы росли опережающими темпами.
К 2025 году этот рост начал выдыхаться: у большинства ритейлеров показатели либо стагнировали, либо ушли в минус:
Ощущение, что спрос в натуральных показателях стагнирует.
▶️О российском e‑com
«Россия – лидер потребительских технологий и одна из самых развитых e‑com‑стран в мире. Сопоставимы только Южная Корея и Великобритания – но у каждой свои нюансы», – считает Смыков.
Пять лет назад, по его словам, можно было уверенно говорить, что в России самый продвинутый ритейл: по логистике, ассортименту, методам оплаты, скорости внедрения новых технологий. «Во многом так и осталось, но отрезание от глобального контекста сильно замедлило темпы развития», – отмечает он.
▶️Об искусственном интеллекте
«Никакого “искусственного интеллекта” в привычном смысле нет – это маркетинг. Есть BLM – большие языковые модели и сопутствующие технологии», – говорит Смыков.
Внутри Inventive Retail Group ИИ уже активно используется:
🔘Помогает дизайнерам и специалистам по контенту;
🔘Используется на первой линии поддержки клиентов. Здесь Смыков подчеркивает: ему не нравится, как ИИ это делает на текущий момент;
🔘Применяется лично Тихоном как инструмент при принятии решений – для сбора данных, генерации вариантов, проверки гипотез: «Главное – не прийти к тому, чтобы он думал за тебя. Тогда это вырубит мозги».
Самостоятельное внедрение ИИ на локальном уровне он называет активным и массовым: «Это уже индустриальный стандарт, этим занимаются все. Других областей применения, кроме контента и саппорта, пока не вижу».
™️ ТехноРитейл