Любишь Hisense – люби и рекламу смотреть

Китайский производитель телевизоров несёт репутационный урон из‑за чрезмерной любви к показу рекламы для своих клиентов.

▶️Пользователи массово жалуются на рекламные вставки при включении телевизора (преимущественно бюджетного), переключении входов ввода, возврате на главный экран и даже при смене каналов.

И это при отключённой персонализированной рекламе в настройках. Рискуют попасть под гнёт рекламы, если не все, то многие – жалобы поступают со всего мира, но преимущественно из Великобритании, Испании и Германии.

▶️Официально бренд называет происходящее «выборочным тестированием рекламных форматов» в рамках платформы VIDAA и отмечает, что тестирование уже завершено. Но вот незадача: жалоб меньше не становится. Единственная возможность справиться с проблемой – прямая жалоба в Hisense, где оперативно отключают весь рекламный мусор.

🔊 Сам кейс вновь поднимает риторический вопрос: а принадлежит ли телевизор вам или вы принадлежите телевизору? Пользователь не до конца понимает, что покупает: устройство или рекламную площадку, встроенную в телевизионную панель. Является ли экономия условных 20 000 рублей аргументом для выбора, если цена дополняется постоянным просмотром рекламы? Производителяем следует четко доносить до потребителей, когда просмотр рекламы является неотъемлимой частью пользовательского опыта при использовании устройства. Пока что в этом вопросе честен только Telly – но там и бизнес-модель иная.

™️ ТехноРитейл