В России может появиться новый канал мобилизации избирателей – умные колонки и голосовые ассистенты.

Такая идея появилась на семинаре для вице‑губернаторов по внутренней политике в подмосковном «Сенеже».

Предполагается, что в день выборов колонка утром в нейтральной и мягкой манере сообщит пользователю о возможности проголосовать, а вечером ещё раз напомнит тем, кто в итоге не был на участке.

Расчёт делается на то, что голосовые ассистенты стали частью повседневного общения и воспринимаются как привычный инструмент, которому можно доверять.

Но следует понимать, к каким последствиям это может привести:

🔘Снижение доверия к бренду и его нейтральности. Пользователи могут посчитать, что подобная реклама уже «too much», особенно если не будет опции её полного отключения;
🔘Отсутствие прозрачности. Непонятно, кто именно формирует сообщения, по каким правилам и может ли полученное сообщение быть ошибочным;
🔘Корректный таргетинг. Как компания поймёт, что сообщение получил взрослый, который имеет право голосовать, а не, допустим, ребёнок, который использует станцию для игр и сказок? Сказки от государства ему точно не понравятся.

В то же время, если это станет частью масштабной, а главное – отключаемой опции по госинформированию, многих проблем можно будет избежать. Например, было бы полезно:

🔘Регулярно оповещать о рисках в месте расположения пользователя;
🔘Напоминать об уплате налогов, за связь, получении новой квитанции ЖКХ;
🔘Напоминать пройти диспансеризацию или посетить врача (при наличии записей в ЕМИАС);
🔘Проводить кампании по противодействию терроризму и работе мошенников.

Ключевое – добровольность использования подобных возможностей. Иначе может последовать существенный ущерб доверию к бренду. И никакой иск от ФСБ не спасёт.

™️ ТехноРитейл