С 1 февраля 2026 года вступают в силу новые правила возврата технически сложных товаров.

▶️Согласно изменениям в Федеральном законе № 500-ФЗ от 28 декабря 2025 года, теперь при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой, указанной в договоре, и стоимостью аналогичного изделия с одинаковой степенью износа и годом выпуска.

Расчет компенсации производится на момент добровольного удовлетворения требования или, в случае судебного разбирательства – на дату решения суда.

Например, если покупатель возвращает неисправный смартфон, приобретённый два года назад, ему будут компенсированы не расходы на новый аналогичный гаджет, а стоимость аналогичного устройства с учётом износа и года выпуска.

▶️По мнению депутатов, нововведение делает расчёт более справедливым и прозрачным, исключая ситуацию, когда потребитель получает денежную компенсацию по цене нового товара, независимо от состояния возврата. При этом закон предусматривает защиту против злоупотреблений, когда продавец вводит покупателя в заблуждение о характеристиках и состоянии товара – в таких случаях применяется традиционный порядок расчёта.

Новая формула ставит во главу угла вопрос сопоставимости товара и его состояния, что снижает количество конфликтов и споров, связанных с возвратами дорогостоящей техники. Чем точнее параметры отражены в договоре и переписке, тем меньше потенциала для возможных недоразумений.

™️ ТехноРитейл