Новосибирский магазин «Эльдорадо» заплатит компенсацию жительнице города за то, что при покупке кофемашины не положил в комплект… инструкцию по эксплуатации.

▶️Цена кофемашины – 50 999 рублей, следовательно сумма выплаты превысила стоимость товара почти в три раза.

Как сообщили в пресс-службе суда, истец приобрела товар в магазине сети «Эльдорадо», где консультант заверил покупательницу, что вместе с кофемашиной будет вся необходимая техническая документация. Однако после доставки оказалось, что инструкция отсутствовала – следовательно было невозможно использовать сложное устройство по назначению.

▶️По мнению суда, таким образом были защищены права потребителя. Безусловно так и есть, но решение все-таки вызывает вопросы – запрашивал ли клиент инструкцию у магазина перед тем, как пойти в суд? Пытался ли найти ее в сети на официальном сайте производителя? Отсутствие инструкции к кофемашине, безусловно, неудобство, но реальный ущерб от этого сложно оценивать как столь значительный. Больше похоже на очередной акт потребительского терроризма.

™️ ТехноРитейл