Еще три года назад, со своего маркетингового Олимпа, я представляла работу в эйчаре скучноватой. Два года назад, когда сама пришла в профессию, была больше мотивирована масштабом управленческих вызовов, нежели хардовым содержанием работы. Когда меня спрашивали, чем я занимаюсь, готовилась, что переcпросят: «А, кадрами?» (подмигните, если знакомо), и предвкушала потерю интереса. Ну, и что в ответ буду рассказывать, что это вообще-то про культуру, ценности, EJM сотрудника.
Сегодня я вижу, что всё самое захватывающее, при этом сквозное для всех бизнес-процессов, — в эйчаре. Да, этой профессии во всем мире по-прежнему не хватает нормального брендинга (как и школьным столовым), но все самое трендовое сегодня начинается c «хьюман». Уверена, что в ближайшие 5-10 лет, эйчар будет только наращивать свой авангард — сродни битломании, только на карьерной сцене.
Этот сейсмический сдвиг, понятное дело, начался после пандемии, когда все массово перешли на удаленку и затем гибрид, ну и мощно переоценили смыслы. В России ситуация усугубилась 2022-м, а 2024-й отполировал глобальной эпидемией выгорания (согласно Global Talent Trends '24 8 из 10 сотрудников — в зоне риска). Теперь еще и технологический авангард: балансируем между ИИ, роботами и живыми людьми. Всё это прямо сейчас радикально меняет содержание нашей работы.
Про интересное
Во-первых, я поняла, что всё, что мне действительно интересно, стало моей профессией. Представляете? А именно:
⚡️Культура: Как культурологу, мне интересно наблюдать, как меняется понимание культуры в новых условиях и инструментов ее развития, когда перевернулись «где», «когда» и «как» мы работаем. Когда-нибудь мои находки попадут в «музей работы из офиса», рядом с первой печатной машинкой.
⚡️Маркетинг: сегодня конкуренция за таланты жестче, чем продуктовая конкуренция коммодитиз, ритейла или даже биг теха, так что именно здесь нужен самый виртуозный маркетинг.
⚡️Управление энергией: Energy management как лидеров, так и команд, превентивный подход к самочувствию, запрос Gen Z на качество жизни — ресерчим все это прямо сейчас.
⚡️Маркетплейс: Мне всегда нравилось работать с маркетплейсами — и в Яндекс Такси, и в Маркете, только теперь я продаю не массажеры, а будущее. В тренде на флюидность карьеры — squiggly career — нужны работающие маркетплейсы талантов внутри компаний.
⚡️Эйчартех для сотворчества: продукты для создания сообществ, коллаборации, peer-to-peer обучения внутри организаций — это отдельный азарт. Каков здесь product market fit для быстрорастущей и децентрализующейся организации?
Про антитранзакционное
Во-вторых, я поняла, что это наименее рутинная работа, которую я когда-либо делала. В маркетинге Такси и Маркета KPI всегда были плоскими и транзакционными — заказы, GMV. В эйчаре же KPI глубже: LTV как микс счастья, стажа и продуктивности. Мы проектируем, курируем и внедряем продукты, которые помогают раскрывать людям свой потенциал. Да, у нас есть административные задачи и их называют рутиной, но ведь порядок — это часть любой работы. Вместе с тем, change-менеджмент в админ-задачках сегодня поражает, а AI уже много чего автоматизировал и
Про визионерское
В-третьих, наблюдаю, как эйчары теперь в первых рядах всего самого трендового. Пока многие индустрии и функции думают, как использовать AI или стартапы в области mental health, мы уже это внедряем. AI в рекрутинге и в продуктивности (саммаризация встреч, например). Аналитика тоже не стоит на месте — когда компании начнут массово использовать майнд-трекеры, мы будем в прямом смысле управлять мотивацией и продуктивностью на основе биг даты мозговой активности — подбирая сотрудникам задачи на базе рекомендательного алгоритма и предикторов оттока (звучит, может, пугающе, но это будет new normal).
Ну или — где еще вы видели такую плотность новых профессий? Футурология удаленной работы, этика ИИ, дизайн иммерсивного обучения, дизайн HR GPT, self-care, мобильность талантов — здесь уже рулят новые эксперты, а сколько еще всего впереди.