Эмпатия — необходимая стадия работы над проектом 🙂

Эмпатия обрисовывает круг задач, набор методов и инструментов. Её главная цель — заложить основу для эмоционального переживания, понять эмоциональный контекст и определить ожидания стейкхолдеров

➡️ Перед тем, как размышлять о создании и продвижении продукта, мы должны приложить все усилия, чтобы понять, как ведёт себя наш клиент и почему

🔵 Как развить эмпатию?
Наблюдать за людьми, внимательно и активно слушать. Чтобы понять глубинные мотивы потенциальных клиентов, нужно общаться, часто задавать вопрос «почему», анализировать личные истории. Обязательно фиксируйте ключевые мысли разговоров на бумаге или в заметках