Первое, что мы пытаемся сделать, услышав в телефонной трубке голос чат-бота, – просим перевести звонок на живого человека. Потому что всего один из десяти звонков сейчас может решить голосовой помощник, рассказал ✨✨ технический лидер отдела аналитики компании Инфомаксимум Никита Суринов.
💬 Тем не менее, бизнес не боится вызывать раздражениеклиентов и партнеров, а наоборот, стремится активнее внедрять голосовых помощников. Потому что чат-бот сейчас – это признак зрелости компании, – заверил эксперт.
После ухода зарубежных сервисов компании стали вынужденно переключаться на отечественные разработки. Это стало особенностью российского рынка речевых технологий. Процесс проходил безболезненно: результаты оказались не хуже, чем давали западные аналоги, и с полной поддержкой русского языка
220 технологий х АТК Консалтинг