Deep Dive in Problem Solving 🔍

Иногда в работе аналитика самое сложное – не написать требования, а понять, почему заказчик пришел именно с таким запросом.

На одной из конференций, наш системный аналитик Анастасия Кайнова рассказала, как опыт работы в техподдержке научил её быстро разбираться в сложных инцидентах и находить настоящие причины проблем.

Главная мысль проста: любая система – это граф из узлов и связей, и проблемы можно искать по понятному алгоритму.

Мы превратили доклад в короткую серию карточек. Внутри – простой алгоритм, который помогает находить проблему даже в очень сложных системах.

▶️ Полное выступление можно посмотреть по ссылке
💬 Больше материалов и мыслей автора – в её Telegram-канале